“玉泉区国税局的同志们把纳税人当成自家人，服务好，办税快，方法新，他们辛苦热情，群众简单方便，我们非常满意！”玉泉区辖区企业内蒙古高盛达科技有限公司的张会计在接受第三方全国税务系统纳税人满意度调查时，对玉泉区国税局的工作给予高度评价。
今年以来，玉泉区国税局严肃责任分工、执法纪律，尽全力提升辖区纳税人满意度。一是组织领导有力。玉泉区国税局将提高纳税人满意度作为当前工作重点，引导干部职工牢固树立“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的工作理念，确立了“深入走访找差距，优化服务补短板”的工作思路，形成“主要领导负总责，分管领导亲自抓，职能部门具体做，全员参与提质效”的工作体系。合理分配工作，明确责任分工，规范执法，严守纪律，主动与企业沟通联系，打造“大服务”的工作格局，赢得了纳税人的理解和支持。
二是落实优惠政策。按照上级国税机关统一部署，充分利用纳税人学堂、“玉泉税务”微信公众号、办税服务厅led显示屏和“纳税服务一点通”等宣传平台，及时发布、全面解读6项减税优惠政策。设立小微企业优惠政策咨询辅导岗，帮助纳税人准确填写申报表；要求税源部门建立《小微企业管理台账》，定期核实应享受优惠政策的小微企业申报是否及时全面，对应享受未享受的，及时指导纠正，确保小微企业优惠政策受惠面达到100%。
三是坚持工作制度。严格落实局长值班、首问负责和一次性告知等制度，开展“预约、延时”服务，帮助纳税人及时解决疑难问题，缓解负面情绪和办税服务厅压力。推进“放管服”改革，积极推广使用“内蒙古自治区国地税联合网上办税服务厅”，让纳税人“多走网路，少跑马路”。协同地税机关开启“一人一窗一机双系统”联合办税服务模式，有的放矢地解决纳税人反映的“堵点”、“难点”问题，实现税法遵从度和纳税人满意度“双提升”。（玉泉区国税局供稿 通讯员：寇尧东）