想必很多精致的小仙女都对“小红书”并不陌生。因为很多美妆达人在“小红书”上发表关于自己的美肤心得、护发心得、包包分享呀美妆分享衣服搭配分享等等。小仙女们有时做指甲也要先去参考一下“小红书”上的一些样式。当然,男孩子们也不甘落后,有些男孩子经常在“小红书”晒自己的鞋子等来记录自己的生活。“小红书”俨然成为各路大神纷纷入驻的生活方式分享平台。那么这个平台究竟是怎么火起来,怎么去带动一些产品一些企业的成长的呢?九淘小编今天就为大家具体介绍一下它的营销策略。
首先,九淘小编先说说小红书的介绍,毕竟也许有些直男或者热心工作日常没多少娱乐的人对小红书还很陌生。
小红书——一个网络社区,也是一个跨境电商,还是一个共享平台,更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者,还是分享者,更是同行的好伙伴。它创办于2013年,通过深耕ugc(用户创造内容)购物分享社区,短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台,成为200多个国家和地区、5000多万年轻消费者必备的“购物神器”。打开小红书,没有商家的宣传和推销,只有依托用户口碑写就的“消费笔记”,不仅将产品介绍得更加真实可信,也传递了美好的生活方式。嘻嘻,这一段是九淘小编再百度知道那剪贴来的,想要多了解,可以上去查查。
小红书是一款海外购物时尚商城,提供各种海外正品服饰,星期五全场优惠,买得越多省得。它是一个社区电商平台,包括ugc用户原创内容模式的海外购物分享社区,以及跨境电商福利社 。其中福利社采用b2c(businessto customer)自营模式,直接与海外品牌商或大型贸易商合作,通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户。小红书被评为格调最高的“豆瓣”,永远不框你的血拼版“百度”,口碑最高的海外版“京东”。
然后再来说说小红书的产品定位,小红书的产品定位是:一个提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台,搜集各地达人心得,为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。其中包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。其中的攻略与购物笔记两部分既互补,又互有差异。
那么,介绍了那么就小红书噼里啪啦的一堆东西,现在九淘小编才正式进入主题,突然好嫌弃自己那么啰嗦咯,但是也是为了让你们更加了解今天九淘小编要写的营销策略。
首先,小红书本身从一开始就拥有正确的企业定位
国人们都能和九淘小编一样感受到的,随着近年来国内消费水平的提升,越来越多具有一定消费能力的人更倾向于海外购物,但海外购物对很多人来说存在着难选择、难购买、难保证的问题。而且不是每个人都会有高频的出国机会,就算出了国,或是找人代购也不清楚到底什么才是性价比最高的产品,而在网上淘又总担心鱼龙混杂的市场上会淘到假货……这时候,就需要一个熟悉海淘套路的“老司机”来带路,小红书就是通过聚集“老司机”进入海淘市场的。这就是小红书最大的一个市场优势了。
然后就是小红书有针对性客户人群
当然,除了以上九淘小编说的得益于近年来快速增长的境外消费规模之外,作为一个据网上统计有86.8%的用户都是女生的社区,小红书的“火”与女性用户的消费特性有着不可分割的联系。小红书针对了女性用户的以下几大特征去做营销。
1.女性用户喜欢聊
就像很多女生都有能够分享心事的闺蜜一样,大量的女生存在这样的需求痛点:喜欢聊聊聊。但是生活中能聊得来的就那么几个,而且未必随时有空。女生们在需要聊却找不到同伴的时候该怎么办?小红书通过自己的社区体系,在线上构建了一个有效的“虚拟闺蜜圈”。而小红书定位于中高端消费用户,在这里,用户享受更多的是高质量的社交,与微博微信存在经常撕逼大不相同,为给大家创造良好的社区氛围,小红书大胆将负面消息有效折叠,女生们在这里聊购物也会更和谐。另外,小红书的达人体系更加扁平化,使得小白用户也能与“老司机”顺畅地交流,社交效率更高。小红书还会设置合理的活动,引导用户在活动中聊。鼓励用户给感兴趣的笔记主题进行留言,从而有效地引发读、写双方互动。为减少跟购物主题无关的社交,小红书没有设置信息通讯模块,让社交更集中于笔记内容。当小红书控制好了用户聊的质量和频率,就能保证自己的销售转化率,从而走向盈利。
2.女性用户喜欢晒
大部分女生在了解护肤、美妆和时尚的过程中,想要实现深层次的了解,要么她可以花足够多的钱不断去体验和尝试,要么她需要有一群乐于此道的朋友分享讨论,如果这两种场景都无法满足的情况下,在专业社区晒物分享并讨论是相对有效的方式。所以对比男生,大量女生存在这样的需求痛点:喜欢晒晒晒,通过晒物去完善自己对美的全方位了解,提高自己的购物标准,并且有效的记录美好生活。但是不知道去哪里晒。而小红书就给她们提供了一个这样的晒好物、记录生活的平台。相比过于公开的微博、融合了多层社交关系的微信,以及很难找到志同道合伙伴的图片分享平台,小红书聚集了一批与你有共同兴趣爱好的人,排除了那些会怀疑你炫富、装x的同事和亲朋好友,让你能真正地成为一个“安静的晒物狂人”。
之后就是小红书有着强大的用户交流功能
在引导用户消费的过程中,小红书跳出卖货思维,不管是不是自己在卖的产品,都融入内容体系,通过笔记的形式向用户展示商品详情和用户使用体验。在小红书笔记里能自己写出自己的用户体验,以及跟他人推荐产品,或推荐衣服搭配,能细致地提出产品问题,以及好用程度,能给更多用户带来产品信息。另外,小红书的笔记还有归类专辑的功能,用户可以通过随意组合,搭建出属于自己的购物心愿单,再也不用担心买完衣服后,还要花时间去找合适的包包来搭配了。
小红书的笔记内容创作紧跟社会热点,让用户形成很强的代入感和即视感。大量的内容直接链接商品,有效地抓住用户在阅读过程中转瞬即逝的购物冲动。
小红书通过聚集一批高质量的种子用户,鼓励他们的自发分享高质量的海淘经验,从而吸引更多具有一定消费能力、追求高品质产品的女性消费者,从这些女性用户的需求痛点入手,一一攻破,运用场景化营销,形成完美的功能闭环,从而在短时间内迅速发展为国内领先的跨境电商。
最后就是小红书商品品质保证
在海淘的过程中,用户最担心的的就是买到假货,尤其是涉及到“脸面”的美妆商品,女生们更是不敢轻易尝试没有保障的渠道。为了保证商品品质,小红书采取自营加保税仓的模式,严格把控商品品质的同时,也消除了用户对假货的质疑。
一方面,小红书基于社区用户点赞及收藏的喜好,对商品品类进行严格的预判,另一方面,进行灵活的活动促销,提高了商品的周转,减小库存压力。
小红书的自营化定位,在部分平台堕落于假货,超级平台对于跨境电商用资本进行碾压时,杀出了一条血路。小红书成功的同时,京东全球购开始自营,天猫也开始自营,并都花大价钱进行社交模块的设计,国内瞬时间掀起了一股社交电商热。